Dans le but de garantir une assistance rapide et efficace, le gouvernement a introduit une importante mise à jour dans son dispositif d’urgence. Désormais, les personnes ayant sollicité les secours seront rappelées par un numéro unique, le 0 800 112 112. Cette innovation a pour objectif d’augmenter l’efficacité des interventions d’urgence, et assure une meilleure coordination des services concernés.
A SAVOIR : le 0 800 112 112 : un numéro qui vous rappelle en cas d’urgence
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Publié le 21 octobre 2024 à 7h37
1,2 MILLIARD €Le coût des Samu-Smur s'élève à environ 1,2 milliard d'euros.
Un numéro unique pour renforcer l'efficacité des services d'urgence
En vigueur depuis le 1er octobre 2024, le 0 800 112 112 est une initiative destinée à améliorer la communication entre les services d'urgence et les citoyens. Lorsque vous sollicitez un service d'urgence, que ce soit pour un incendie, une personne blessée, un malaise ou un accident de la route, c’est ce numéro qui vous rappelle. L'appel est gratuit et sans surcoût.
L’instauration de ce numéro unique s’inscrit dans une volonté gouvernementale de rendre plus efficace et fluide la communication lors d’incidents. Selon la Direction de l'information légale et administrative, l'instauration de ce système de rappel contribuerait à augmenter le taux de résolution des situations d'urgence.
La mise en place d'un rappel automatisé pour assurer un suivi
L’importance de ce nouveau dispositif réside également dans son caractère automatique. Après le contact initial avec les services d’urgence, le 0 800 112 112 rappelle le demandeur, assurant ainsi un suivi constant et évitant les pertes de contact. Une mesure d’autant plus importante dans des situations où chaque minute compte.
Ce numéro n'est pas à composer directement pour une situation d'urgence, il sert uniquement de point de rappel.
Cette initiative s’ajoute à la liste existante de 12 numéros d'urgence gratuits, allant du 15 pour le Samu jusqu'au 197 en cas d'alerte attentat. Chaque numéro correspond à une situation spécifique, permettant ainsi un traitement rapide et adapté à chaque type de demande.