L’essor de Temu sur le marché européen a suscité un engouement certain auprès des consommateurs attirés par des prix extrêmement bas et une offre pléthorique de produits. Cependant, une étude menée par plusieurs organisations de défense des consommateurs européens dévoile des failles béantes dans le contrôle de la sécurité des articles vendus sur cette plateforme.
Temu : les produits vendus sont dangereux, alertent (encore) les associations
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Publié le 13 février 2025 à 14h41
86%86% des articles pour bébé testés étaient non-conformes.
Entre risques d’intoxication, d’étouffement, d’électrocution ou encore d’exposition à des substances interdites, les résultats de cette enquête posent une question essentielle : dans quelle mesure Temu respecte-t-elle les normes de sécurité en vigueur en Europe ?
Temu : un taux de non-conformité supérieur à 80 %
L’analyse des produits vendus sur Temu s’est déroulée sur quinze mois dans plusieurs pays européens, notamment au Danemark, en Italie et au Royaume-Uni. Ces contrôles ont été réalisés par différentes associations de consommateurs sous la supervision du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) qui en a publié les résultats début février 2025. L’objectif de ces tests était d’évaluer la conformité des produits achetés sur la plateforme vis-à-vis des réglementations en vigueur.
Les résultats de ces investigations sont particulièrement préoccupants. Sur un total de 214 articles examinés, 81 % ont été déclarés non conformes aux réglementations européennes. Certains d’entre eux représentaient un danger immédiat pour la santé des utilisateurs, tandis que d’autres contenaient des substances chimiques interdites ou affichaient un étiquetage trompeur.
Des jouets très dangereux vendus sur Internet
L’étude s’est concentrée sur plusieurs catégories de produits, notamment les jouets, les articles pour bébés, les cosmétiques, les appareils électriques et les objets en contact avec les denrées alimentaires.
Les jouets et produits pour enfants ont constitué une part importante des tests réalisés. Les résultats ont montré que de nombreux articles contenaient des substances toxiques, comme des phtalates ou des borates en quantités largement supérieures aux seuils autorisés par la réglementation européenne. Ces composants sont reconnus pour leurs effets délétères sur la santé, notamment des perturbations hormonales et des risques pour le développement des enfants.
Certains jouets présentaient des défauts de conception pouvant entraîner des accidents graves. Des pièces détachables trop petites ont été identifiées sur plusieurs articles destinés aux jeunes enfants, augmentant ainsi le risque d’étouffement. L’étiquetage des produits s’est également révélé problématique, avec des mentions d’âge inadaptées et des indications de sécurité manquantes ou contradictoires.
Attention aux appareils électriques mais aussi aux cosmétiques
Les appareils électriques vendus sur Temu ont également fait l’objet d’une attention particulière. Les experts ont constaté que tous les articles testés présentaient des risques significatifs d’électrocution ou de surchauffe, en raison de défauts de fabrication, d’un câblage inadéquat ou de l’absence de certification conforme aux normes européennes. Dans plusieurs cas, les dispositifs étaient vendus sans instructions en langue locale ni marquage CE valide.
Les cosmétiques testés comportaient des irrégularités dans la composition des produits et l’étiquetage des ingrédients. Certaines crèmes et lotions affichaient sur leur emballage une composition erronée par rapport aux indications figurant sur l’étiquette collée sur le flacon. Un risque majeur pour les consommateurs souffrant d’allergies ou cherchant à éviter certains composants pour des raisons de santé.
L’analyse des produits en contact avec des denrées alimentaires a mis en évidence des taux anormalement élevés de substances chimiques interdites. Des articles comme des papiers cuisson ou des assiettes jetables ont révélé la présence de PFAS, des substances classées comme "polluants éternels" en raison de leur persistance dans l’environnement et de leurs effets nocifs sur la santé.
Tableau des résultats des tests de produits vendus sur Temu
| Type de produit | Nombre de produits testés | Nombre de produits non conformes | Problèmes identifiés | Réglementation enfreinte | Pays des tests |
|---|---|---|---|---|---|
| Jouets | 16 | 3 (19 %) | Contamination aux phtalates à des niveaux jusqu'à 240 fois supérieurs aux normes | Norme EN 71-3 sur les substances toxiques dans les jouets | Danemark |
| Jouets (slime et pâte à modeler) | 7 | 3 (43 %) | Présence excessive de borates toxiques affectant le système reproducteur | Norme EN 71-5 (substances chimiques interdites) | Danemark |
| Articles pour bébés | 14 | 12 (86 %) | Petites pièces détachables entraînant un risque d’étouffement, chaînes de tétines trop longues risquant de stranguler l'enfant | Directive européenne 2009/48/CE sur la sécurité des jouets | Danemark |
| Produits électriques (outils, chargeurs, lampes, chauffages, etc.) | 6 | 6 (100 %) | Câblage dangereux, absence de mise à la terre, risque de surchauffe, absence de certification CE | Norme CEI 60335 sur la sécurité des appareils électroménagers | Danemark |
| Produits connectés (cameras de surveillance, sonnettes intelligentes, etc.) | 2 | 2 (100 %) | Absence d'étiquetage correct, manque de garantie sur la mise à jour des logiciels | Règlement européen sur la cybersécurité (NIS2) | Danemark |
| Articles en contact avec les aliments (assiettes, gobelets, papier cuisson, etc.) | 16 | 9 (56 %) | Présence de PFAS en quantité dépassant les normes européennes, risques de contamination des aliments | Règlement (CE) n° 1935/2004 sur les matériaux en contact avec les denrées alimentaires | Danemark |
| Cosmétiques (crèmes, maquillages, soins pour la peau, etc.) | 12 | 5 (42 %) | Présence d’ingrédients non conformes ou interdits, liste d’ingrédients erronée ou absente | Règlement (CE) 1223/2009 sur les produits cosmétiques | Danemark |
| Cosmétiques (tests en Italie) | 8 | 7 (87 %) | Absence de liste d'ingrédients, instructions en chinois uniquement, absence de date de péremption | Règlement (CE) 1223/2009 sur les produits cosmétiques | Italie |
| Casques de vélo et moto | 3 | 2 (66 %) | Protection insuffisante contre les chocs, absence de certification CE et d'instructions en langue locale | Norme EN 1078 (casques de vélo) et EN 1080 (casques pour enfants) | Italie |
| Bougies et éponges | 3 | 3 (100 %) | Non-conformité avec la directive sur les produits imitant des aliments, absence de marquage CE | Directive européenne 87/357/CEE sur les produits imitant des denrées alimentaires | Italie |
| Radiateurs électriques | 3 | 3 (100 %) | Défauts de fabrication entraînant des risques d'incendie, d’explosion et d’électrocution | Norme CEI 60335-1 sur la sécurité des appareils électriques | Royaume-Uni |
| Armes et objets dangereux | N/A | Non précisé | Vente de produits interdits en Europe, absence de contrôle de l'âge des acheteurs | Directive 91/477/CEE sur les armes à feu | Royaume-Uni |
| Objets connectés (caméras, sonnettes, etc.) | 82 | 82 (100 %) | Manque d’information sur la durée des mises à jour logicielles et la cybersécurité | Règlement européen sur la cybersécurité | Royaume-Uni |
Les contrôles effectués sur les produits de Temu ont été menés dans des laboratoires indépendants et selon des protocoles de tests définis par les normes européennes. Chaque article a été soumis à des analyses chimiques, des tests de résistance mécanique, des vérifications électriques et des études sur l’innocuité des composants.
Ces tests approfondis montrent l’efficacité des procédures de contrôle menées par les organisations de défense des consommateurs. Toutefois, ces efforts se heurtent à un problème de taille : l’absence de contrôle systématique aux frontières européennes. Les produits vendus sur Temu sont expédiés directement de Chine vers les consommateurs sans aucune inspection préalable. Les services douaniers européens ne disposent ni des ressources ni des outils technologiques pour filtrer efficacement les millions de colis transitant chaque jour par les plateformes de commerce en ligne.
Actuellement, les réglementations en vigueur obligent les vendeurs implantés sur le territoire européen à respecter des normes strictes et à répondre aux exigences de sécurité imposées par l’Union européenne. En revanche, les vendeurs étrangers opérant sur des marketplaces comme Temu échappent à ces obligations.
Les autorités européennes appelées à réagir
Les organisations de consommateurs et les instances réglementaires européennes demandent des actions concrètes pour encadrer la vente de produits en ligne. Plusieurs mesures sont actuellement à l’étude pour renforcer la traçabilité des articles et responsabiliser les plateformes.
Le BEUC appelle la Commission européenne à finaliser rapidement son enquête sur Temu et à imposer des sanctions dissuasives. De son côté, l’UFC-Que Choisir a déposé une plainte auprès des autorités françaises pour non-respect des règles du Digital Services Act (DSA). Une réforme des contrôles douaniers est également envisagée pour mieux filtrer les produits dangereux avant leur entrée sur le marché européen. L’une des propositions consisterait à imposer aux marketplaces une obligation de vérification préalable des articles mis en vente.