L’opérateur téléphonique Orange a discrètement annoncé, dans un mail envoyé à ses clients, ses nouvelles conditions tarifaires, qui imposent de nouveaux frais pour tout passage à une offre internet moins chère !
Téléphonie : Orange change ses conditions tarifaires en toute discrétion !
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Modifié le 10 septembre 2024 à 15h35
49 eurosOrange appliquera 49 euros de frais pour tout changement vers une offre internet moins chère.
Orange impose des nouveaux frais en catimini
À partir du 10 octobre 2024, Orange appliquera des frais de 49 euros à ses abonnés souhaitant passer à une offre internet à tarif inférieur. Cette information a été discrètement incluse dans un mail adressé aux clients, accompagné de conseils sur la sécurité en ligne. L’opérateur précise que ce changement concerne spécifiquement les offres Open, qui incluent internet et mobile. L'email d'Orange, perçu comme trompeur par de nombreux abonnés, n'attire pas clairement l'attention sur cette modification tarifaire importante. Un objet plus explicite aurait été « bien plus judicieux (pour ne pas dire honnête) » vilipende l'un d'entre eux sur le forum de l'opérateur télécoms.
Conformément à l'article L224-33 du Code de la Consommation, comme l'indique Orange, les clients ont la possibilité de résilier leur offre sans frais dans un délai de quatre mois après réception dudit mail, soit jusqu'au mois de février 2025.
Évitez les mauvaises surprises en lisant les nouvelles conditions
Ce changement tarifaire entre en vigueur alors qu’Orange s’apprête à débuter une nouvelle période commerciale à compter du 10 octobre 2024. L’opérateur pourrait ainsi proposer de nouvelles offres avantageuses tout en imposant des frais à ceux qui cherchent à réduire leurs coûts, puisque ce changement de conditions tarifaires concerne exclusivement les abonnés qui optent pour un forfait moins cher. Orange a clairement indiqué que ces frais ne sont pas affectés par d’éventuelles remises. N'hésitez néanmoins pas à bien lire les nouvelles conditions de l'opérateur pour éviter toute mauvaise surprise.
N'hésitez pas à vous rendre sur le site d'Orange pour davantage d'informations, en cliquant notamment sur la rubrique Tarifs et contrats > Internet > Frais de changement d'offre.