Plus de téléphone, plus d’internet, et aucun moyen de contacter le service client ? Vous êtes probablement chez Bouygues Telecom. L’opérateur téléphonique est confronté à une panne nationale sur son réseau mobile et internet depuis ce matin, 11 mars 2025.
Bouygues Telecom en panne partout en France
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Published on 11 mars 2025 9h20
De nombreux abonnés Bouygues Telecom ont signalé des dysfonctionnements sur leur réseau mobile et leur accès à Internet ce mardi 11 mars 2025. L’opérateur français a reconnu cette panne qui s'étend sur l'ensemble du territoire.
Bouygues Telecom victime d'une panne nationale
Dès 5 heures du matin, les abonnés de Bouygues Telecom ont été nombreux à constater une panne généralisée. Impossible d’émettre ou de recevoir des appels, d'envoyer des SMS ou d’accéder à Internet, que ce soit via le réseau mobile ou les box internet de l'opérateur français. L’incident a touché des milliers de foyers et d’entreprises à travers toute la France, mais aussi des commerces qui utilisent des terminaux de paiement électronique (TPE) connectés au réseau mobile Bouygues Telecom, ou encore certains services publics, tels que la SNCF, notamment dans le Limousin.
Le site spécialisé DownDetector, qui recense les signalements d’utilisateurs lors de pannes numériques, a enregistré un pic de 8 486 signalements juste avant 7 heures du matin. Sur les réseaux sociaux, les plaintes se sont multipliées, des utilisateurs dénonçant une absence totale de service et un manque d’informations de la part de l’opérateur Bouygues Telecom.
Une origine encore inconnue
Aux alentours de 7 heures, le réseau de Bouygues Telecom a commencé à revenir progressivement. Après près de deux heures de panne, l’opérateur a affirmé sur X (ex-Twitter) que ses « équipes se sont mobilisées pour rétablir le réseau dans les meilleurs delais. » Toutefois, certaines régions, notamment en Rhône-Alpes et en Île-de-France, rapportent un retour plus lent du réseau.
Les causes précises de la panne restent floues. Bouygues Telecom évoque un « incident technique entre 5 h et 7 h » sans fournir davantage de précisions. Selon certains experts en télécommunications, plusieurs hypothèses sont possibles : une défaillance matérielle, une erreur humaine qui aurait pu survenir à l'occasion d’une intervention technique, ou encore une potentielle cyberattaque.