C’est la Rentrée et les opérateurs doivent trouver de nouveaux moyens d’attirer les clients à eux. SFR, en particulier, est concerné par cette problématique : le groupe racheté par la holding luxembourgeoise de Patrick Drahi, Altice, a du mal à stopper l’hémorragie de clients.
Un nouveau service va être lancé et il pourrait attirer certaines personnes qui ne sont pas à l’aise avec la technologie.
Près de 30 euros pour se faire installer la box SFR
Altice-SFR s’est associée avec le site Internet mesdepanneurs.fr, selon les informations du journal Le Parisien, pour lancer un service d’installation de la box SFR à domicile. Lorsqu’un nouvel abonné, ou un abonné ancien, doivent installer une nouvelle box SFR chez eux ils peuvent faire appel à ce nouveau service.
Celui-ci est, néanmoins, payant : il faut compter 29,90 euros pour l’installation de la box (24,90 euros jusqu’à la fin de l’année 2017 grâce à une promotion de 5 euros pour le lancement du service).
Une offre qui peut être complétée par une formation d’une heure pour l’utilisation de la box. La formation aussi est payante : 15 euros. L’avantage est que tout est réalisé par un professionnel. Mais, pour l’instant selon les informations du journal Le Parisien, il n’est disponible qu’en Île-de-France.
Sinon faites appel au jeune du dessus…
L’idée de lancer un service d’installation pour les personnes les moins à l’aise avec la technologie n’est pas mauvaise. Mais aujourd’hui cette procédure ne demande, en réalité, que peu de connaissances en informatique. À moins qu’il n’y ait des soucis majeurs au niveau de la ligne ou de la box, elle s’installe quasiment toute seule.
Installer une box est globalement à la portée de la grande majorité des jeunes de la génération Y et de la génération Z qui seraient ravis d’avoir une trentaine d’euros dans leur poche pour une opération de quelques minutes. En plus, ce service "jeunes" est disponible dans toute la France et est déclinable en service "voisin", "neuveu"...
Par contre, il est vrai, on ne pourra probablement pas compter sur eux pour bien expliquer le fonctionnement de la box en détail et de manière claire et concise.