Comment être un manager bienveillant dans un espace de travail hybride

D'ici 2025, être un « manager MVP » (oui, ça existe) permettra aux entreprises de se démarquer, car les meilleurs talents privilégient de plus en plus un leadership fort aux collations gratuites et aux tables de ping-pong. Une mauvaise gestion, en particulier pour les employés de la génération Z, peut en fait comporter de graves risques. Une seule mauvaise expérience peut devenir virale sur les réseaux sociaux avant même que ne soit terminée une réunion.

Pour les entreprises, cela signifie que le fait de former des managers bienveillants n'est pas seulement bon pour le moral, c'est essentiel pour la réputation et la rétention des talents. Alors, comment devenir le manager dont a besoin son équipe tout en gérant une dynamique de travail hybride ? Voici des conseils pratiques pour aider à instaurer la confiance, soutenir son équipe et adopter un style de leadership que les employés apprécient réellement.

Parfaire sa communication

Une bonne communication est vitale pour les équipes hybrides. Mais soyons honnêtes... envoyer 17 messages Slack intitulés « Mise à jour rapide » ne l'est pas. Une communication efficace est synonyme de clarté, de cohérence et de choix du bon canal.

• Pour les managers en présentiel, la communication se fait naturellement. Un sourcil levé, un échange rapide ou un débrief après la réunion.

• Pour les managers à distance, cela demande plus d'implication. Programmer des points réguliers, clarifier les attentes et s'assurer que les employés à distance ne se sentent jamais en décalage.

Un simple appel téléphonique ou un appel vidéo peuvent faire des merveilles pour prendre des nouvelles et dire : « Comment ça se passe de ton côté ? »

Instaurer la confiance par l'autonomie, et non par le contrôle

Cela peut surprendre, mais près de la moitié des entreprises utilisent désormais des logiciels de suivi pour surveiller les tâches, les connexions et l'activité derrière le clavier. Sans surprise, cela peut se retourner contre elles. Selon l’étude “Etat des lieux du travail hybride en France en 2024”, 82 % des employés pensent que les entreprises devraient légalement divulguer leurs pratiques de surveillance, car un suivi excessif érode la confiance à une vitesse fulgurante. Au lieu de cela, il faut se concentrer sur les résultats, et non sur la microgestion. Des objectifs et des délais clairs donnent aux équipes la liberté de travailler de la manière qui leur convient le mieux, ce qui est l'essence même du travail hybride.

Fournir à son équipe la technologie adéquate

Sans les bons outils, le travail à distance et hybride peut ressembler à un jeu sans fin du téléphone arabe. Un manager qui soutient son équipe s'assure qu'elle dispose de la technologie nécessaire pour être performante, où qu'elle se trouve. Investir dans des outils de qualité enverra un message clair sur la volonté d'aider son équipe non seulement à rester connectée, mais surtout à créer de véritables synergies.

Mettre en place des limites pour éviter l'épuisement professionnel

Les managers se retrouvent souvent dans une situation délicate, car ils doivent soutenir leur équipe tout en gérant la pression de leurs supérieurs. Il n'est pas étonnant que les cadres intermédiaires soient les plus exposés au risque d'épuisement professionnel. La meilleure façon de diriger ? Mettre en pratique ce que l'on prêche.

• Pour les équipes à distance : Il faut encourager les horaires de travail flexibles, mais avec des limites claires telles que « Pas d'appels professionnels après 18 heures ».

• Pour les équipes au bureau : Il est nécessaire de normaliser les pauses et les départs du bureau à l'heure prévue.

Le respect des limites permet aux équipes et aux managers de se ressourcer, ce qui rend tout le monde plus productif à long terme.

Faire du développement des collaborateurs une priorité

Les managers bienveillants ne se concentrent pas uniquement sur les tâches du jour, ils investissent également dans l'avenir de leur équipe. Il faut leur offrir des opportunités de développement professionnel par le biais du mentorat, de la formation croisée ou de l'accès à des cours en ligne. En aidant son équipe à acquérir de nouvelles compétences, on renforce non seulement la loyauté, mais on la prépare également à relever des défis plus importants à l'avenir.

Être le « manager MVP » que tout le monde veut

Être un manager qui apporte son soutien dans un environnement de travail hybride ne signifie pas qu'il faut avoir toutes les réponses. Il s'agit d'écouter, de communiquer clairement et de créer un environnement dans lequel son équipe se sent en confiance, équipée et incluse, quel que soit son lieu de travail. Parce que les grands managers ne se contentent pas de diriger, ils soutiennent, créent des liens et rendent le travail plus agréable.