Contacter son médecin n’est pas toujours chose aisée. Les appels sont filtrés par le secrétariat, et aboutissent rarement, tandis que les autres moyens de contact ne sont pas hyper efficaces. Et s’il était possible d’envoyer à son médecin un message directement ? C’est ce que propose de faire Doctolib, plateforme de réservation de rendez-vous médicaux en ligne. Une nouvelle messagerie sécurisée arrive…
Doctolib lance une messagerie sécurisée et directe avec son médecin
Par
Modifié le 31 juillet 2023 à 10h10
37%37% des Français n’ont pas confiance dans le système de santé
Doctolib : une nouvelle messagerie sécurisée
Doctolib, la plateforme leader en France pour la prise de rendez-vous médicaux, s'apprête à dévoiler une nouvelle corde à son arc. Aux alentours de la rentrée 2023, elle proposera une messagerie sécurisée permettant aux patients de contacter directement leurs médecins. Cette innovation vise à faciliter les échanges, tout en garantissant la confidentialité des informations échangées.
Cette "Messagerie Patient" de Doctolib est conçue pour des échanges non urgents. Elle ne remplacera pas les consultations médicales traditionnelles ni ne servira à obtenir des rapports médicaux. Son principal objectif est de simplifier certaines procédures, comme le renouvellement d'ordonnances pour les patients souffrant de maladies chroniques.
Les médecins voulaient cette messagerie
Cette fonctionnalité n'a pas été développée à la légère. Elle répond à une demande des praticiens eux-mêmes, soucieux de centraliser et sécuriser les demandes de contact de leurs patients. En effet, jusqu'à présent, ces demandes étaient dispersées sur plusieurs canaux : e-mails, appels téléphoniques, SMS, etc. Avec cette messagerie proposée par Doctolib, tout est regroupé en un seul endroit, facilitant ainsi la gestion des échanges.
Mais ce n'est pas tout. Les praticiens auront également la possibilité d'envoyer des messages de prévention ou d'information sur l'organisation de leur cabinet à leurs patients. Cette fonction a déjà été testée en Italie, touchant près de 500.000 utilisateurs avec des campagnes ciblées, comme celle de la vaccination contre la grippe.
Comment accéder à la messagerie sur Doctolib ?
La mise en place de cette messagerie est prévue pour l'automne 2023, coïncidant avec le 10ème anniversaire de Doctolib. Les utilisateurs seront informés des changements via un mail, et les nouvelles conditions d'utilisation entreront en vigueur dès le 4 septembre 2023. Il est donc essentiel de rester attentif aux communications de la plateforme pour bénéficier de cette innovation dès son lancement.
Pour les patients, l'utilisation de cette messagerie sera intuitive. Il suffira de se connecter à son compte Doctolib et de chercher la section dédiée à la messagerie. Toutefois, il faut bien comprendre que seuls les praticiens avec lesquels le patient a déjà eu un rendez-vous seront accessibles via cette messagerie.