La lutte contre la contrefaçon est mondiale. Amazon, géant du e-commerce, n’est pas épargné par ce problème qui porte préjudice au site comme au consommateur et aux marques touchées. Le géant de Seattle investit donc massivement et continuellement pour lutter contre la contrefaçon sur sa plateforme.
Contrefaçon : Amazon a identifié des millions de faux sur son site
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Modifié le 4 avril 2023 à 15h23
35%Le nombre de plaintes valides pour contrefaçon a chuté de 35% en 2022 sur Amazon.
Protection des marques : Amazon investit massivement
La contrefaçon est un problème mondial qui touche de nombreux secteurs et coûte environ 460 milliards de dollars par an aux entreprises, selon les estimations de l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE). Face à cette menace, Amazon déploie des efforts considérables pour protéger ses clients et partenaires commerciaux, avec des investissements de plus de 1,2 milliard de dollars en 2022 et le recrutement de milliers d'experts.
Amazon dévoile dans son rapport publié le 4 avril 2023 qu'elle se concentre sur quatre axes stratégiques pour lutter contre la contrefaçon : la prévention, la collaboration avec les détenteurs de droits, la responsabilisation des contrefacteurs et l'éducation des consommateurs. Ces axes ont permis de déployer des initiatives innovantes pour endiguer ce fléau.
Des millions de produits saisis et des contrefacteurs démasqués par Amazon
Grâce à sa stratégie, Amazon a réussi à démasquer et poursuivre un grand nombre de contrefacteurs. En 2022, plus de 1 300 criminels ont été traduits en justice ou font l'objet d'enquêtes dans plusieurs pays. Ces actions ont été possibles grâce à une collaboration étroite avec les marques et les forces de l'ordre.
En parallèle, Amazon a mis en place des mécanismes pour identifier et saisir plus de 6 millions de produits contrefaits avant leur mise en vente. Soit autant qu'en 2020 et plus de deux fois plus qu'en 2021 (2,5 millions). Cette démarche proactive permet de protéger les consommateurs et les marques contre les préjudices causés par les contrefaçons.
Sensibilisation et éducation des consommateurs : un enjeu majeur
La sensibilisation et l'éducation des consommateurs sont essentielles pour prévenir les risques liés aux contrefaçons. Amazon a donc lancé des campagnes de sensibilisation en partenariat avec des organisations telles que la Chambre de commerce des États-Unis et les douanes américaines. Ces campagnes visent à informer les consommateurs sur les dangers des contrefaçons et les moyens de reconnaître les produits authentiques.
Grâce à ces initiatives, Amazon a réussi à toucher plus de 70 millions de consommateurs, les aidant ainsi à adopter des comportements d'achat plus responsables et sécurisés. L'entreprise entend poursuivre ses efforts pour éradiquer la contrefaçon de sa plateforme et offrir un environnement sûr à ses clients et partenaires.