En avril 2024, la campagne de distribution du chèque énergie devait apporter un soulagement financier à 5,6 millions de foyers modestes en France. Pourtant, une faille administrative a exclu un million de bénéficiaires potentiels, les contraignant à réclamer eux-mêmes cette aide essentielle. Un couac improbable du gouvernement qui interpelle.
Chèque énergie 2024 : pourquoi vous ne l’avez pas reçu ?
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Publié le 5 avril 2024 à 9h30
100 MILLIONS €Bercy a estimé au Parisien que cela engendrerait un coût supplémentaire de 100 millions d’euros.
Pourtant, les associations de consommateurs ont vite alerté
Chaque année, le gouvernement fait la promesse d’une aide directe et automatique pour alléger les factures d’énergie des foyers les plus modestes. C'est pour cela que l'État dégaine chaque année le chèque énergie, qui simplifie la vie de millions de Français, en leur octroyant une aide financière sans aucune démarche de leur part. En 2024, cette aide s'étend même aux charges de chauffage dans les HLM, et non plus uniquement la facture d’électricité ou de gaz, promettant un coup de pouce supplémentaire. La campagne pour le chèque énergie a officiellement été lancé le 2 avril 2024. Au total, environ 5,6 millions de foyers français, soit environ 20 % des ménages, bénéficieront de cette aide selon un calendrier régional tout au long d'avril. Mais alerte : un million de personnes éligibles pourraient ne rien recevoir.
La suppression de la taxe d’habitation et la non-mise à jour de la liste des bénéficiaires ont créé un vide. Les nouveaux éligibles, ainsi que ceux dont les situations ont évolué, se retrouvent privés de cette aide, faute d’un fichier à jour. Des associations de consommateurs (CLCV, Afoc, Familles rurales, Cnafal, UFC-Que choisir, Unaf…), alertées par cette erreur dès début février 2024, ont rapidement pointé du doigt cette « carence de l’administration ». Bruno Le Maire a dû admettre l’erreur et promettre un système de réclamation, une solution loin d'être satisfaisante pour tous. « Tous les ans, il y a environ un million de ménages entrant et sortant du dispositif du chèque énergie », a précisé Bercy.
Chèque énergie : un parcours du combattant pour le réclamer
La première version du projet de décret se basait sur les revenus de 2021 et la taxe d’habitation de début 2022 pour identifier les bénéficiaires, reprenant ainsi la liste de 2023. Et même le simulateur officiel en ligne utilise le revenu fiscal de 2021, basé sur l'avis d'impôt de 2022. Cette méthode a suscité l'inquiétude des associations de consommateurs et de la FNCCR, surtout après la suppression de la taxe d’habitation. Face à ces réactions, Bruno Le Maire a reconnu l'erreur sur France 5 dans l'émission C à Vous, mentionnant que certains, comme les étudiants, les travailleurs à temps partiel ou les retraités avec de faibles revenus, risquaient de ne pas recevoir le chèque. Il a promis un système de réclamation, assurant que personne ne serait lésé.
Initier une demande pour obtenir ce qui devait être attribué automatiquement s’annonce comme un véritable parcours du combattant. Ce guichet de réclamation en ligne, dont parle Bruno Le Maire, ne serait pas prêt avant l'été 2024, obligeant les bénéficiaires oubliés à attendre et à se débrouiller seuls pour faire valoir leurs droits.
Les bénéficiaires oubliés percevront tout de même le chèque énergie, sans devoir rembourser quoi que ce soit. Bercy a estimé au Parisien que cela engendrerait un coût supplémentaire de 100 millions d’euros. Face à cette situation, le gouvernement a ajusté le projet de décret pour offrir un recours aux foyers concernés, en leur demandant de fournir leur revenu fiscal de 2022 et des détails sur leur foyer au début de 2023. La promesse d’une aide accessible et automatique tombe à l'eau avec cette grossière erreur.