Les cartes de fidélité, véritables alliées pour économiser sur les courses, traversent une zone de turbulences. Mais que cache cette évolution des programmes de fidélisation ? Les enseignes de la grande distribution annoncent des changements majeurs. Faut-il craindre la fin de ces avantages tant appréciés par les consommateurs français ?
Cartes de fidélité : la fin d’un modèle dans nos supermarchés ?
Par
Publié le 12 janvier 2025 à 14h00
Depuis le début de l'année 2025, les consommateurs français s'interrogent sur l'avenir des cartes de fidélité, alors que certaines enseignes annoncent la fin de leurs programmes ou l'expiration prochaine des points accumulés. Avec 87 % des Français inscrits à au moins un programme de fidélité, selon les données de Capital, l'enjeu est de taille. Quels changements s'opèrent réellement, et quelles sont les enseignes concernées ? Décryptons la situation au travers des décisions récentes annoncées par Carrefour, Monoprix, Casino et d'autres acteurs de la grande distribution.
Fonctionnement et popularité des cartes de fidélité
Les cartes de fidélité permettent de cumuler des points transformables en bons d'achat. Ces systèmes, populaires en France, reposent sur des achats récurrents. Cependant, la durée de validité des points et les règles de fonctionnement varient fortement entre les enseignes.
Plus de 8 Français sur 10 utilisent ces cartes pour réduire leurs dépenses alimentaires, comme le rapportent Le Parisien et Capital.
Exemples de programmes :
Carrefour : les points sont transformables en bons d'achat, mais expireront désormais au 28 février 2025 pour les cagnottes de 2024.
Monoprix : il existe deux dates limites selon la période d'acquisition des points : décembre 2024 pour les points acquis avant novembre et fin 2025 pour les autres.
Auchan : les points sont valables jusqu'au 31 décembre 2025, sauf ceux gagnés en fin d'année, qui expirent en 2026.
Quelles enseignes conservent leur programme de fidélité ?
Un bouleversement progressif
Certaines enseignes mettent fin à leurs programmes ou diminuent leur attractivité. Carrefour, notamment, abandonne progressivement son système, marquant une rupture avec sa politique antérieure. Et les enseignes comme Casino ou Intermarché fixent désormais des dates limites strictes.
Comparaison des durées de validité
Voici un tableau récapitulatif des dates limites selon les enseignes principales :
| Enseigne | Validité des points | Politique récente |
|---|---|---|
| Carrefour | Jusqu'au 28 février 2025 | Suppression progressive des cagnottes |
| Monoprix | 31 décembre 2024 / 2025 | Points différenciés par période d'acquisition |
| Casino | Jusqu'au 1er mars 2025 | Expiration fixe |
| Auchan | Jusqu'au 31 décembre 2025 | Prolongation, points finaux valables en 2026 |
| Leclerc & U | Pas de date limite fixée | Maintenance du système |
L'avenir des programmes de fidélité : disparition ou adaptation ?
Vers une disparition progressive ?
L'abandon de ces systèmes par certaines enseignes, comme Carrefour, pourrait annoncer une tendance de fond. Les raisons incluent :
- Les coûts élevés : les programmes de fidélité pèsent sur les marges des distributeurs.
- De nouveaux modèles : l'accent est mis sur des solutions alternatives, telles que des promotions ciblées ou des offres digitales.
Une stratégie marketing en transformation
D'autres acteurs, comme Auchan ou Système U, optent pour la pérennité en ajustant leurs règles. Ces enseignes préfèrent valoriser la fidélité à long terme de leurs clients tout en simplifiant les processus.
Une opportunité pour le consommateur averti ?
Le resserrement des règles pourrait réduire l'intérêt des cartes de fidélité pour une partie des consommateurs, en particulier ceux qui ne vérifient pas régulièrement leurs comptes. Toutefois, certaines enseignes résistent en maintenant des politiques plus souples, comme Leclerc et Système U.
Les consommateurs intéressés par les programme de fidélité doivent rester vigilants pour tirer le meilleur parti des programmes existants. Vérifiez régulièrement ses points, anticipez les dates limites et comparez les politiques entre les enseignes sont des réflexes essentiels. Si la fin généralisée des cartes de fidélité n'est pas encore actée, leur transformation semble inévitable dans les années à venir.