BNP Paribas et Orange Bank ont conclu plusieurs accords visant le transfert des clients d’Orange Bank vers Hello bank!, la banque en ligne de BNP Paribas. Cette opération marque la fin de l’expérience bancaire d’Orange et consolide la position de Hello bank! sur le marché.
Les clients Orange Bank chouchoutés par BNP Paribas
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Publié le 28 février 2024 à 9h30
830.000Hello bank! compte 830.000 clients actuellement.
Après plusieurs mois de négociations, BNP Paribas et Orange ont finalement scellé un partenariat stratégique destiné à accompagner le transfert des clients d'Orange Bank, aussi bien en France qu'en Espagne. Cette initiative concerne environ 400.000 clients en France, incluant ceux de Groupama Banque, qui se verront offrir une prime attractive pour faciliter leur passage à Hello bank!, jusqu'à 430 euros (dont 80 euros pour l'ouverture d'un compte).
BNP Paribas se renforce sur le secteur de la banque en ligne
Ce mouvement s'inscrit dans une démarche plus large de consolidation et de redéfinition des stratégies commerciales au sein du secteur bancaire, Hello bank! cherchant à élargir sa base clientèle au-delà du million d'utilisateurs (830.000 clients actuellement). Elle est encore loin du leader, BoursoBank, qui a dépassé le cap des 5 millions récemment.
L'annonce de ces accords signe officiellement la fin de l'aventure d'Orange Bank, lancée en 2017 avec l'ambition de redéfinir le paysage bancaire français. Malgré un accueil initial prometteur, la banque a accumulé près d'un milliard d'euros de pertes, conduisant la nouvelle direction d'Orange à reconsidérer sa stratégie dans le secteur.
Fin de l'aventure bancaire pour Orange
La transition ne se limite pas au simple transfert de clients ; elle engage également BNP Paribas à proposer des solutions de reclassement pour les 900 salariés d'Orange Bank, soulignant les défis humains et organisationnels inhérents à de telles opérations.
Cette opération stratégique ne manquera pas d'impacter le marché des banques en ligne, où Hello bank! cherche à renforcer sa position face à des concurrents de taille comme BoursoBank ou N26. En adoptant une approche prudente, sans fixer d'objectifs de conversion précis, Hello bank! mise sur la diversification de son offre et sur les synergies avec le groupe BNP Paribas pour améliorer sa rentabilité.
Le secteur bancaire est en phase de consolidation actuellement, avec des acteurs qui souhaitent se recentrer sur leur activité de base. C'est le cas d'Orange bien sûr, mais aussi de La Poste avec Ma French Bank, forte de 750.000 clients, qui pourrait s'arrêter en raison d'une rentabilité insuffisante. Là aussi, BNP Paribas est sur le coup.