Le succès de l’offre bancaire destinée à la « clientèle fragile » ne cesse de croître. Avec une augmentation significative des souscriptions ces dernières années, cette offre semble répondre aux besoins d’une clientèle en quête de solutions adaptées.
Offre bancaire « clientèle fragile » : les souscriptions en hausse de 20%
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Modifié le 16 août 2023 à 12h00
828.000À fin 2022, 828.000 clients bénéficiaient de l’offre « clientèle fragile ».
Offre « clientèle fragile » : une croissance exponentielle des souscriptions
Depuis 2017, l'offre bancaire pour la « clientèle fragile » a connu une véritable flambée de souscriptions : le nombre de bénéficiaires s’est envolé de 136%, révèle l’Observatoire de l’Inclusion Bancaire (OIB) dans son dernier rapport annuel. Si en 2019, 490.000 personnes avaient souscrit à cette offre, ce nombre a bondi à plus de 828.000 clients en décembre 2022. Cette hausse de 20% par rapport à 2021 témoigne de l'engouement croissant pour ce package bancaire.
L'Observatoire de l'Inclusion Bancaire (OIB) interprète cette dynamique comme une preuve de « l'appropriation croissante » de cette offre tant par les conseillers que par les clients. En réalité c’est plutôt une évolution législative qui fait que les rangs des bénéficiaires grossissent. Un décret paru en juillet 2020 facilite en effet la catégorisation de clients en tant que clients fragiles. Cette catégorisation s’enclenche si la personne a accumulé « cinq irrégularités ou incidents de paiement au cours d'un même mois ». Auparavant, il fallait présenter des « irrégularités de fonctionnement de compte ou d'incidents de paiement répétés pendant trois mois consécutifs ».
L’offre « clientèle fragile » est synonyme de frais plafonnés
L'offre bancaire pour la « clientèle fragile » se distingue par son tarif abordable, fixé à 3 € par mois maximum. Pour ce prix, les clients bénéficient de dix services bancaires essentiels. De plus, elle offre une sécurité financière en plafonnant les commissions d'intervention à 4 euros par opération et 20 euros par mois. Cette prévisibilité des coûts est un atout majeur pour une clientèle qui souhaite éviter les mauvaises surprises.
En outre, les frais liés aux incidents bancaires sont également encadrés, ne dépassant pas 20 euros par mois et 200 euros par an. Cette mesure vise à protéger les clients des dérapages financiers et à leur offrir une certaine sérénité dans la gestion de leurs finances.