L’essor des technologies d’intelligence artificielle (IA), et plus spécifiquement des outils d’IA générative, transforme aujourd’hui de nombreux secteurs économiques. Pour les entreprises artisanales, souvent constituées de petites structures avec des ressources limitées, l’IA représente un levier puissant pour améliorer la productivité, optimiser les tâches administratives et réduire les coûts.
Artisanat : l’IA pourrait faire exploser la productivité
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Publié le 17 décembre 2024 à 11h05
27%27% des chefs d’entreprise déclarent déjà utiliser l’IA
Selon une étude menée par le cabinet Asterès et publiée ce 17 décembre 2024, pour le FAFCEA, ces technologies permettent déjà aux premiers utilisateurs de gagner jusqu’à 2,1 heures par semaine, avec un potentiel bien plus élevé en cas de généralisation de leur adoption. Alors que les chefs d’entreprise artisanale consacrent environ 10 heures par semaine à des tâches de gestion, l’utilisation de l’IA offre une opportunité unique pour libérer du temps et accroître la performance globale.
L’IA pour simplifier les tâches administratives des artisans
L’une des conclusions majeures de l’étude est que l'IA génère des gains de productivité considérables pour les tâches administratives récurrentes et chronophages. Parmi les principales activités améliorées par l'IA, on retrouve :
- La création et mise à jour de supports de communication :
Cette tâche, essentielle pour la visibilité des entreprises artisanales, est celle où l’utilisation de l’IA est la plus répandue (81% des utilisateurs). Grâce aux outils d’IA générative, les chefs d’entreprise économisent en moyenne 32% de leur temps. - La relation client (prise de rendez-vous, gestion des appels et courriers) :
Avec un taux d’utilisation de 24%, cette activité bénéficie également d’un gain de temps similaire (32%), facilitant une meilleure organisation des échanges avec les clients. - La gestion de la trésorerie et des devis :
Bien que moins fréquente, l’IA permet ici aussi des gains de temps allant jusqu’à 46% pour certaines tâches spécifiques, comme la gestion des plannings et les suivis financiers.
L’étude identifie par ailleurs des usages créatifs de l’IA, tels que la retouche d’images ou la recherche d’idées, qui s’avèrent également bénéfiques en termes de temps et de qualité.
Artisanat : jusqu’à 6,5 milliards d’euros de production de plus grâce à l’IA ?
Asterès a modélisé trois scénarios pour mesurer les gains potentiels si l’IA venait à être adoptée plus largement dans le secteur de l’artisanat :
- Scénario conservateur :
Les utilisateurs actuels maintiennent leurs usages, tandis que les non-utilisateurs s’alignent sur ces derniers. Le gain moyen serait de 1,7 heure par semaine, correspondant à une hausse de productivité de 4%. - Scénario intermédiaire :
Tous les chefs d’entreprise alignent leurs usages sur les utilisateurs actuels pour les huit tâches de gestion identifiées. Le gain de temps atteindrait 3,2 heures par semaine, soit une productivité accrue de 7%. - Scénario optimiste :
En plus des tâches de gestion, les autres usages créatifs de l’IA seraient généralisés. Dans ce cas, le gain de temps s’élèverait à 4,3 heures par semaine, correspondant à une hausse de productivité de 9%.
À l’échelle nationale, ces gains de productivité se traduisent par des impacts économiques impressionnants : 2,5 à 6,5 milliards d’euros de production supplémentaire annuelle, selon le scénario retenu.
IA : une adoption disparate… tout comme les gains
L'impact de l'IA varie selon les différents secteurs de l’artisanat. Le secteur de la fabrication et des services est celui qui tire le plus profit des outils d’IA, avec 30% des chefs d’entreprise qui en font usage, suivi par l’artisanat de l’alimentation (25%) et le bâtiment (16%).
Les gains de productivité diffèrent également :
- Dans le secteur de la fabrication et des services et celui de l’alimentation, l’IA génère des gains de 5% du temps total.
- Dans le secteur du bâtiment, ces gains s’élèvent à 4%, malgré un temps consacré à la gestion plus élevé.
Ces différences sectorielles s’expliquent par la nature des tâches et le rythme d’adoption des nouvelles technologies.
Une opportunité pour repenser l'organisation du travail
L’utilisation de l’IA ouvre également des perspectives pour repenser l’organisation du travail. Les chefs d’entreprise peuvent choisir d’utiliser le temps gagné pour :
- Augmenter leur production : produire davantage sans accroître leurs coûts fixes.
- Réduire leur temps de travail : améliorer leur qualité de vie professionnelle.
- Combiner les deux : équilibrer gain de productivité et bien-être.
À titre d’exemple, dans le scénario intermédiaire, les 3,2 heures économisées par semaine à l’échelle de l’ensemble du secteur équivaudraient à la libération de 145 000 équivalents temps plein (ETP).
L’intelligence artificielle constitue de fait un levier stratégique pour les entreprises artisanales. Grâce à des gains de temps mesurables et des améliorations notables de la qualité du travail, l’IA permet aux chefs d’entreprise de se concentrer davantage sur leur cœur de métier, tout en optimisant leurs tâches administratives.