Face à l’augmentation des arnaques téléphoniques, une nouvelle réglementation entrera en vigueur le 25 juillet 2023. Elle vise à protéger les consommateurs en imposant aux opérateurs de bloquer les appels non authentifiés. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement pour vous ?
Appels frauduleux : ce qui change pour vous dès le 25 juillet 2023
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Publié le 20 juillet 2023 à 14h30
4,2%Chaque année, parmi les personnes interrogées, 4,2% déclare s'est fait usurper leur identité
Un pas de géant contre le phishing téléphonique
Les opérateurs, dont Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom, devront désormais protéger leurs utilisateurs contre le phishing téléphonique. Cette décision fait suite à l'interdiction du démarchage téléphonique à certaines heures et jours spécifiques. À partir du 25 juillet, les opérateurs seront tenus de bloquer les appels non authentifiés, qui peuvent parfois conduire à des attaques de phishing et autres escroqueries.
Selon le nouvel Article 44 du Code des postes et des communications électroniques, les opérateurs doivent s'assurer que les numéros utilisés pour les appels et messages sont bien attribués à l'utilisateur ou que l'utilisateur a obtenu l'autorisation préalable pour cette utilisation.
Pour garantir l'authenticité des appels, un mécanisme d'authentification des numéros, similaire au protocole STIR/SHAKEN utilisé aux États-Unis, sera mis en place. Si un appel ou un SMS ne peut être authentifié, les opérateurs devront interrompre sa transmission.
Appels frauduleux : STIR/SHAKEN, la solution contre les usurpations d'identité
Les arnaques téléphoniques, notamment le vishing (combinaison de "voice" et "phishing"), sont devenues courantes. Les escrocs utilisent des techniques avancées pour afficher de faux numéros, usurpant ainsi l'identité d'organismes officiels pour tromper leurs victimes. Pour lutter contre ces pratiques, la technologie STIR/SHAKEN a été développée. Elle permet d'authentifier les appels entrants et de limiter les usurpations d'identité.
À partir du 25 juillet 2023, les opérateurs français seront tenus d'adopter cette technologie et de bloquer systématiquement les appels non authentifiés. Cette mesure vise à protéger les consommateurs des arnaques par vishing. Bien que prometteuse, la mise en œuvre de cette technologie présente des défis, notamment pour les petits opérateurs et les technologies plus anciennes qui ne prennent pas en charge le protocole STIR/SHAKEN. Pour le consommateur, cette nouvelle réglementation est une avancée majeure dans la protection contre les arnaques téléphoniques. À court terme, les opérateurs identifieront et authentifieront les appels sans les bloquer. À moyen terme, les appels reçus seront filtrés, offrant ainsi une meilleure protection contre les numéros usurpés. Cette initiative vise à restaurer la confiance des utilisateurs dans les appels téléphoniques et à offrir une meilleure protection contre les escroqueries.