Comment faire ses achats en ligne sans risque

Vigilance et sécurité en ligne : les clés d'achat sécurisés 

Le Black Friday, prévu pour le 24 novembre 2023, est une période propice pour faire de bons achats, mais aussi aux pièges en ligne. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) met en garde les consommateurs et propose des conseils pour éviter les désagréments.

Premièrement, il est crucial de vérifier l'authenticité des sites de vente. Les mentions légales, l'identité du vendeur, et les coordonnées du médiateur de la consommation sont des indicateurs de fiabilité. Un site sans ces informations est à éviter. De plus, la sécurité du paiement est un autre aspect à ne pas négliger. Une URL commençant par "https" ou un cadenas dans la barre d'adresse sont des signes d'un paiement sécurisé.

Prudence et connaissance : anticiper les frais supplémentaires

Les achats en ligne peuvent comporter des frais cachés, surtout lorsqu'ils proviennent de l'extérieur de l'Union européenne. Les frais de douane, applicables sur les achats de plus de 150€, et les frais de dossier, peuvent augmenter considérablement le coût final. Il est donc recommandé de vérifier les conditions générales de vente et l'origine du produit pour éviter les surprises.

En outre, la vigilance est de mise concernant les contrefaçons. L'achat de produits contrefaits, en plus d'être illégal, peut entraîner la saisie des colis par les douanes. Des prix anormalement bas et des défauts dans l'emballage ou l'étiquetage sont des signaux d'alerte.

Précautions et comparaisons : éviter les pièges

L'hameçonnage est une autre technique fréquemment utilisée par les fraudeurs. Des emails ou SMS frauduleux, imitant ceux des services douaniers, peuvent vous inciter à payer des frais inexistants. Il est important de se rappeler que la douane ne contacte jamais les individus de cette manière pour des paiements.

Enfin, il est essentiel de ne pas se laisser influencer par des techniques de vente pressantes, telles que des stocks limités ou des offres temporaires. Prendre le temps de comparer les prix et de vérifier les caractéristiques des produits est un moyen efficace de se protéger. De plus, n'oubliez pas que pour les achats en ligne, un délai de rétractation de 14 jours est souvent disponible, vous permettant de retourner un produit non conforme à vos attentes.

Les consommateurs peuvent profiter des offres du Black Friday tout en se protégeant contre les arnaques en ligne. La prudence et l'information sont vos meilleurs alliés pour des achats en ligne réussis et sécurisés.