Le ministère de l’Intérieur a mis en place un nouveau numéro, le 0800 112 112, pour rappeler les citoyens après un appel d’urgence. Ce numéro unique, gratuit et facilement reconnaissable, a pour but d’éviter la confusion avec les numéros de spams ou d’appels frauduleux. Désormais, si vous recevez un appel provenant de ce numéro, il faudra impérativement y répondre, car il s’agit d’un suivi important par les services de secours.
0800 112 112, ce numéro auquel vous devez répondre
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Modifié le 10 octobre 2024 à 11h02
0800 112 112 : un numéro unique pour des rappels plus fiables
Depuis le 9 octobre 2024, le 0800 112 112 est utilisé pour tous les rappels effectués par les centres d’appels d’urgence, qu’il s’agisse de la police, des pompiers ou du SAMU. Ce numéro simplifie les échanges, évitant ainsi les malentendus avec des numéros peu familiers, souvent perçus comme des spams. Auparavant, les centres de secours utilisaient différents numéros techniques non réglementés, tels que le +33112, ce qui pouvait prêter à confusion. Désormais, avec ce numéro unique et officiel, vous êtes certain qu'il s’agit d’un rappel légitime des services de secours.
Le principal objectif derrière l'implémentation du 0800 112 112 est d’améliorer la sécurité et la transparence dans les communications d’urgence. Ce numéro permet aux centres de secours de rappeler les citoyens sans craindre que l’appel soit ignoré, comme cela pouvait être le cas avec les anciens numéros, fréquemment rejetés par les utilisateurs, pensant à des appels frauduleux. Le ministère de l’Intérieur souligne également que ce nouveau numéro garantit la confidentialité des échanges tout en permettant une meilleure traçabilité des appels.
Attention, les numéros d’urgence ne changent pas
Il est essentiel de rappeler que ce nouveau numéro ne remplace pas les numéros d’urgence habituels tels que le 17 (police), le 18 (pompiers), le 112 (numéro européen d'urgence) ou le 197 (alerte attentat/enlèvement). Ces numéros restent disponibles et gratuits 24 heures sur 24. Le 0800 112 112 n’est utilisé que dans le cadre des rappels effectués par les centres d’urgence lorsqu’un suivi est nécessaire, par exemple pour obtenir des précisions supplémentaires sur une situation. Ce dispositif ne modifie donc en rien les démarches habituelles en cas d’urgence, mais permet d’assurer un suivi plus clair et sécurisé des appels déjà passés.
Si vous voyez le 0800 112 112 s’afficher sur votre téléphone, il n’y a aucune raison d’hésiter à décrocher. Ce numéro n’est pas un spam, mais un rappel légitime des services de secours. Que ce soit pour vous demander des informations complémentaires ou pour suivre un appel d'urgence précédent, il faut répondre. Les délais de réponse peuvent parfois être cruciaux dans une situation d’urgence, et un simple complément d’information peut permettre aux secours d’intervenir plus efficacement. Avec l’augmentation des appels frauduleux et des spams téléphoniques, il est compréhensible que beaucoup de personnes hésitent à répondre à un numéro inconnu. Mais désormais, si le 0800 112 112 vous appelle, vous savez qu’il s’agit des services de secours. Prenez l’appel et facilitez leur travail, car chaque minute compte dans ce type de situations.