Téléperformance, acteur majeur du CAC 40 dans le secteur de la relation client, opère une refonte stratégique de sa direction pour mieux se positionner sur le marché. Avec un effectif impressionnant de 500 000 collaborateurs, l’entreprise s’aligne sur les dernières innovations en intelligence artificielle afin de revigorer son cours de bourse, actuellement en difficulté malgré des résultats robustes et une projection de croissance avoisinant les 3% pour 2024 selon JP Morgan.
Téléperformance change de stratégie pour rebooster son cours de bourse
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Publié le 21 octobre 2024 à 11h17
Un leadership repensé pour de nouveaux horizons
La récente réorganisation du leadership chez Téléperformance insuffle une nouvelle stratégie pour le groupe. Moulay Hafid Elalamy, influent actionnaire du groupe, prend les rênes du Conseil d’administration, épaulé par Thomas Mackenbrock, qui a débuté sa carrière chez McKinsey. Ce dernier, en sa qualité de directeur général adjoint, se prépare à succéder à Daniel Julien, le Directeur général historique de l'entreprise.
Ensemble, ils redéfinissent les rôles et les stratégies pour relancer l'attractivité de l'entreprise auprès des investisseurs internationaux. Les efforts conjugués de ce trio dynamique ont pour objectif de revitaliser le cours de l'action de Téléperformance, qui a connu une période de turbulence malgré des résultats solides. Avec une croissance estimée à près de 3% pour 2024, selon les analyses de JP Morgan, les signaux sont au vert pour une remontée importante, peut-on lire sur Forbes.
Une stratégie globale et des actions ciblées
Au cœur de leur stratégie, une série de réunions clés a été tenue début octobre dans l’enceinte discrète de l’hôtel Lutetia à Paris. Pendant deux jours, la direction de Téléperformance a peaufiné son plan d'action pour les mois à venir, se divisant le marché en deux axes principaux. D'un côté, Elalamy et Olivier Rigaudy, le Directeur financier, se concentrent sur les investisseurs européens et du Moyen-Orient.
De l'autre, le duo Julien-Mackenbrock cible spécifiquement les marchés américains et asiatiques, renforçant notamment les liens en Inde où ils ont rencontré des responsables financiers et politiques de haut rang. Cette stratégie globale a déjà commencé à porter ses fruits. La bourse a réagi positivement aux nouvelles orientations de Téléperformance, en témoigne la forte hausse de son action observée récemment. Cette dynamique est soutenue par les recommandations favorables d'analystes chez Kepler Cheuvreux, qui voient l'action atteindre de nouveaux sommets.