Chers collaborateurs : revenez au bureau !

Assistons-nous aujourd’hui au grand remplacement du télétravail avec un retour progressif des collaborateurs au bureau ? Avouons-le, le retour sur le lieu de travail après des années post-covid et de repères pris à la maison n’enchante pas grand monde. Et pourtant, les entreprises ont besoin de réunir leurs équipes pour renforcer la cohésion et reconstruire un lien social distendu avec le temps. Alors comment reconsidérer le collaborateur en le positionnant comme un client ? Comment transformer ce retour forcé en expérience positive ? Et si la solution se trouvait du côté de l’hospitality ?

Le collaborateur, votre nouveau client

Fini le temps où les salariés étaient résolument attachés à leur entreprise, dans un environnement de travail immuable. Aujourd'hui, ils ont le choix et les entreprises doivent multiplier les attentions pour les attirer ou les retenir. Il est temps de repenser l’approche managériale et RH et de traiter les collaborateurs comme des clients précieux. Pensez à la dernière fois où vous avez été impressionné par un service client, que ce soit dans un hôtel ou bien dans un café. Ce qui vous a marqué c’est certainement le sentiment d’être considéré, de vivre une expérience inoubliable qui vous donnera envie de revenir. Cela commence par l'accueil, un sourire, un café fraîchement préparé dès l'arrivée au bureau. Rien de tel pour bien démarrer la journée. Ensuite, un service irréprochable tout au long de la journée avec des solutions sur mesure. Bref, il s’agit d’écouter et de chouchouter les salariés comme on le ferait avec ses meilleurs clients.

« Home Sweet Office » : quand le bureau devient une seconde maison

Comment faire en sorte que les collaborateurs prolongent le confort de leur domicile au bureau. Un lieu de travail qui donne envie de s’installer. Créez des espaces inspirés des derniers codes d’aménagement et de décoration pour se sentir comme à la maison. Cela peut prendre la forme d’un design repensé avec des canapés moelleux ou une table de cuisine, d’espaces de réunions modulables qui permettent de travailler comme on le souhaite, d’un nouvel éclairage et de couleurs revisitées pour une ambiance cosy ou encore de corners favorisant la détente et les pauses. Bref, un lieu qui respire la convivialité et la flexibilité pour les besoins de chacun. N'oublions pas non plus qu’une salle de sport ou un coiffeur peuvent faire toute la différence. Faire revenir les collaborateurs, c’est leur offrir un espace qui dépasse la simple utilité, un lieu où ils ont envie de passer du temps, un endroit dans lequel ils se sentent à l’aise, comme chez eux. L'idée est de proposer un cadre de travail qui donne l’impression d’être dans une seconde maison.

L'hospitality au service de l'expérience collaborateur

C’est là que les services d’hospitality contribuent positivement. Si vous voulez vraiment faire revenir vos salariés au bureau, il faut leur offrir un service à la hauteur de leurs attentes. Imaginez un service de conciergerie qui permet de réserver un restaurant, d’organiser un transport pour un rendez-vous ou de gérer une tâche administrative. Proposez des animations, des ateliers culinaires, des activités culturelles qui permettent aux collègues de mieux se connaître et d’appartenir à une communauté. Offrez des services qui facilitent le quotidien en évitant d’aller courir après le travail et qui créent cette sensation d’être pris en charge. Des services dignes d’un hôtel avec des « Hospitality Managers » chargés d’animer les espaces communs et de créer du lien entre les équipes. Une expérience collaborateur enrichissante et stimulante qui donnera envie de revenir au bureau.

En adoptant ces principes inspirés de l'hôtellerie, vous transformerez votre bureau en destination prisée. Vos collaborateurs ne viendront plus par injonction mais par envie. Et qui sait, peut-être même qu'ils refuseront de partir le soir venu ! Alors, à vos marques, prêts, chouchoutez !