Entrepreneur dans le domaine des avis clients, Timothée de Laitre a d’abord lancé Shopwiz.me en 2009, une plateforme utilisant les réseaux sociaux pour permettre aux consommateurs de retrouver des avis authentiques. Il participe alors en tant qu’expert aux travaux de l’AFNOR sur la création d’une norme sur la fiabilité des avis de consommateurs en ligne. Puis en janvier 2012, il créée WizVille, solution SaaS de gestion du feedback client (Enterprise Feedback Management) dédiée aux réseaux de points de vente.
Les avis des consommateurs : un point crucial de toute stratégie marketing
- Les Experts
Avec un consommateur de plus en plus expansif sur la toile, les entreprises ont tout intérêt à prendre en compte la voix du client dans leurs stratégies commerciales et managériales. C’est encore plus vrai pour...