Avec plus de 12 ans d'expérience dans le secteur de la gestion de l'information d'entreprise, en tant que chef de projet ou architecte principal, Romain Delalande dirige maintenant une A-Team de consultants en solutions qui s'efforcent de résoudre les défis commerciaux les plus complexes grâce à l'innovation (personnes, processus et technologie).
Après plusieurs années consacrées à la gestion des données non structurées et au contenu, Romain Delalande consacre désormais son temps à l'expérience client, à l'intelligence artificielle et à l'automatisation intelligente des processus
L’automatisation du service client au service de la révolution du centre de contact
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L'intelligence artificielle et l'automatisation soutiennent les tendances en matière de nouveaux modes de travail quels que soient les secteurs d’activités. Si l'automatisation des processus n'est pas une nouveauté, l'émergence de ces technologies permet aux entreprises…