Après des études de commerce et de marketing, elle intègre la société Phone Marketing en 1986, où elle exerce diverses fonctions de management.
En 1990, elle devient Directeur Général adjoint de l’entité MATRIXX MARKETING France, avant de créer, en 1994, les divisions Télémarketing Direct Response et Matrixx Etudes, dont elle prend la direction.
En 1997, Pia Heitz Casanova poursuit sa carrière en Allemagne, en tant que Directeur général chez ATOS ORIGIN TELESERVICES GmbH. A son retour en France, elle supervise le projet novateur de centre de contacts clients paneuropéen et multimédia de PEUGEOT.
En 2000, elle décide de fonder sa propre société en s’entourant d’experts reconnus. En douze ans, Pia Heitz Casanova, a fait d’EURO CRM un acteur incontournable du marché.
Le baromètre social outil de compétitivité des entreprises
- Les Experts
De plus en plus d’entreprises intègrent les dimensions sociales et environnementales à leurs démarches stratégiques. Leur réussite n’est plus simplement jugée à l’aune de leurs performances financières et les valeurs reposant sur l’éthique et le...