Membre du CMIT et certifié CCXP (Certified Customer Experience Professional), Julien Rio a plus de 10 ans d’expérience internationale en Marketing et Relation Client à travers de multiples industries B2B et B2C. En tant qu'AVP du marketing international de RingCentral, Julien œuvre pour aider les entreprises à collaborer plus efficacement et à mieux répondre aux attentes de leurs clients. Auteur et blogueur, Julien écrit régulièrement au sujet de l’expérience client et du marketing.
Fraude au clavier : La performance des salariés se mesure t-elle aux clics de souris ?
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Avec l’été, les jeux olympiques et le télétravail, les entreprises redoutent un nouveau phénomène majeur : celui de la fraude au clavier et à la souris. C’est ce qu’il est ressorti d’un sondage de Harvard Business…