Julien Hervouet

Depuis près de dix ans, les marques et distributeurs, conscients que le contact humain est essentiel à la relation commerciale, déploient des stratégies omnicanales et conversationnelles pour créer dans le monde digital une expérience client...

Cette année encore, les internautes seront nombreux à utiliser Internet pour préparer les fêtes de fin d’année, peut-être même plus qu’auparavant avec les mesures sécuritaires en vigueur. Plus de 30 millions de personnes réaliseront leurs...