Gwenaël Hervé est directeur général d'Hiscox France.
Assurance : pourquoi l’IA ne fera jamais le poids face à l’humain en matière de relation client
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- Les Experts
Ces dernières années, le marché de l’assurance a connu un certain nombre de métamorphoses issues de la digitalisation : comparateurs en ligne, data analytics, e-business. Les processus de souscription et de déclaration de sinistre se sont...