Après un assez long passage en administration centrale et territoriale comme cadre administratif et financier, je me suis installé à mon compte en 2013, comme consultant en management de la qualité : évaluation des besoins du client et détermination les objectifs, proposition de solutions au client et conseil en améliorations en matière d'organisation, d'outils, de procédures, mise en œuvre des solutions choisies et suivi des indicateurs...
Management de la qualité : aller au-delà de la relation client
- Les Experts
La multiplication des récompenses autour de la qualité de la relation client, et la mise en avant de cette question dans les politiques générales et de communication des entreprises, témoignent de l'importance de ce sujet...