Arnaud De Bruyn est Professeur de Marketing à l'ESSEC Business School. Il se spécialise dans l’analyse des données marketing afin d’améliorer les décisions managériales, que ce soit dans les domaines de la gestion de la relation clientèle (CRM), des bases de données marketing, du marketing direct, ou du fundraising.
Comment faire en sorte que vos clients se sentent privilégiés ? #BEST OF
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Imaginez un dîner dans un restaurant dont vous connaissez le propriétaire. Parce que c'est votre anniversaire, on vous donne la plus belle table, vous avez droit à un service attentionné et personnalisé, ainsi qu’à des...