Le 5 novembre 2024, Amazon a annoncé le lancement d’un service de livraison gratuite de livres, disponible dans 2 500 points de retrait en France. Ce projet, qui contourne la réglementation française sur les frais de port des livres neufs, ne manque pas de faire réagir
Amazon relance la livraison gratuite de livres
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Modifié le 6 novembre 2024 à 11h01
3 EUROSLes frais de port pour les livres sont normalement de 3 euros.
Amazon : une option de livraison gratuite dans des points de retrait
Avec cette nouvelle offre, Amazon permet à ses clients de faire livrer gratuitement leurs commandes de livres dans des points de retrait, notamment des casiers automatisés — ou lockers — implantés dans des commerces comme les supermarchés. Cette initiative concerne particulièrement les zones rurales et périurbaines, où l’accès aux grandes surfaces commerciales est limité.
Le géant du e-commerce justifie ce service par la volonté de faciliter l’accès des livres à un public dispersé géographiquement. En intégrant cette option dans le processus de commande en ligne, Amazon souligne que plus de 70 % des points de retrait sont situés dans des petites communes. Cela permettrait, selon l’entreprise, de maintenir une accessibilité aux livres pour des populations éloignées des centres-villes.
Contournement de la loi Darcos : une méthode controversée
Le décret de la loi Darcos, instauré pour protéger les librairies françaises face à la concurrence des grandes plateformes en ligne, impose un frais de port minimum de 3 euros pour toute commande de livres inférieure à 35 euros. Cette réglementation vise à freiner les pratiques de dumping des plateformes en ligne et à soutenir les librairies indépendantes. Guillaume Husson, délégué général du Syndicat de la librairie française (SLF), a rapidement réagi en qualifiant cette initiative de contournement de la loi.
La loi dit que les frais de port peuvent être gratuits lorsque le livre est retiré dans un commerce de vente au détail de livres. La question est donc de savoir si un locker implanté dans un hypermarché correspond à cette définition. Pour notre part, nous en doutons,
Cette controverse n’est pas nouvelle. En juin 2023, Amazon avait déposé un recours auprès du Conseil d'État, contestant la validité des frais de port minimum imposés par le décret. La Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a même été sollicitée pour examiner la compatibilité de cette mesure avec les règles européennes sur la libre concurrence, renforçant la dimension juridique de ce conflit.
Impacts et réactions dans le secteur des librairies
La mise en place de cette livraison gratuite pourrait affecter considérablement le secteur des librairies en France. La possibilité de récupérer gratuitement des commandes dans des points de retrait Amazon, bien qu’elle exclue la livraison à domicile, risque d’inciter les consommateurs à délaisser les librairies locales, au profit de la facilité et de l’accessibilité offertes par la plateforme.
Pour répondre à cette concurrence, des enseignes comme Fnac et Cultura ont développé des services de retrait gratuit en magasin, proposant un modèle de « cliqué-retiré » qui s’est renforcé depuis la pandémie de Covid-19. Les librairies indépendantes, bien qu’ayant moins de moyens logistiques, ont également développé ce système pour fidéliser leur clientèle. Cependant, ces efforts peuvent se retrouver limités par la présence omniprésente d’Amazon et de ses lockers dans des zones stratégiques.
Certaines organisations, comme Attac, dénoncent également l'impact environnemental de cette logistique intensive et l’installation de lockers dans des zones rurales sans concertation locale. Selon ces associations, les casiers Amazon contribuent à banaliser la distribution de masse au détriment du commerce local, et dégradent le paysage urbain.
Amazon face aux librairies
| Critères | Amazon - Points de retrait | Librairies locales (indépendantes, Fnac, Cultura) |
|---|---|---|
| Mode de livraison | Casiers automatisés en zones rurales | Retrait en magasin |
| Frais de port | Gratuit en point de retrait | Variable (souvent gratuit pour le retrait) |
| Cible géographique | Zones rurales et périurbaines | Principalement urbain et périurbain |
| Accessibilité | Large couverture, notamment en dehors des grandes villes | Accessible dans les centres-villes et zones commerciales |
Une stratégie inspirée de précédents contournements
La stratégie d’Amazon rappelle ses initiatives passées pour rester dans les limites légales tout en minimisant les frais pour les consommateurs. En 2014, lorsque la gratuité des frais de port avait été interdite en France, Amazon avait fixé un tarif symbolique de 0,01 euro pour maintenir un prix attractif. Cette politique, à la limite du contournement, avait déjà provoqué des réactions mitigées dans le secteur littéraire. Aujourd'hui, en exploitant les points de retrait, le géant de l’e-commerce s’adapte encore une fois aux contraintes légales tout en défendant son modèle commercial.
Amazon réitère par ailleurs son engagement envers l’accès à la culture pour tous, affirmant que cette initiative est principalement motivée par la volonté de « faciliter la vie des Français en leur offrant un large choix de produits culturels à prix réduits et accessibles ». Ce discours est toutefois perçu comme une tentative de défense face aux critiques, et pourrait renforcer l'image controversée de l'entreprise auprès de certains consommateurs.