Sur Internet, tout cybermarchand présente l'avantage énorme sur une boutique "en dur" d'être ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Mais inconvénient, dès que le cybermarchand n'est pas un des mastodontes du secteur, c'est à dire connu, le consommateur s'inquiéte. Vas-t-il recevoir sa commande ? Comment fonctionne le SAV ?
Pour lever le doute sur des sites marchands méconnus ou au contraire éviter des sites à problème, l'avis des internautes est primordial. Il permet, indépendemment des sites en question, de se forger une opinion et collecter des informations sur le vendeur. De la même manière, les avis clients de sites marchands peuvent aussi vous aider à faire votre choix et décider où non d'acheter sur tel ou tel site Internet. A noter que les avis de consommateurs ne sont pas modérés, et postés au fil de l'eau. Il vous appartient donc de faire le tri entre toutes les opinions afin de vous forger votre propre point de vue.