Le bilan du e-commerce en France pour l’année 2020, marquée par les deux confinements et la crise sanitaire, n’étonnera personne : le e-commerce a explosé. La confirmation vient de la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), qui a publié son bilan annuel le 4 février 2021. Presque tous les chiffres sont dans le vert.
E-commerce : 112 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2020
Cloîtrés à la maison par obligation durant les deux confinements, et souvent par choix et peur du virus par la suite, les Français se sont tournés massivement vers le e-commerce pour leurs achats. Le chiffre d’affaires des ventes sur Internet grimpe de 8,5% sur un an en 2020, une hausse moins importante qu’en 2019 (+11,6%) à cause de la vente de services. Ce secteur chute de 10%, et tout particulièrement le voyage-tourisme en baisse de 47% sur un an.
Mais la vente de produits, de son côté, explose : +32% de chiffre d’affaires sur un an. De quoi faire grimper le chiffre d’affaires global du e-commerce à 112 milliards d’euros en 2020 et, surtout, de quoi permettre à la vente en ligne de représenter, désormais, 13,4% du commerce de détail en France, en forte hausse par rapport à 2019 (9,8%).
Plus de transactions, plus de sites, et une dépense moyenne qui augmente
Si on exclut le secteur des services et du tourisme, dont les baisses des ventes sur Internet sont liées à la situation sanitaire et non à un désamour des consommateurs pour le e-commerce, l’ensemble des chiffres sont dans le vert. La Fevad signale, par exemple, que 17.400 nouveaux sites marchands ont fait leur apparition sur Internet en France en 2020. Sur l’année, 1,8 milliard de transactions ont été réalisées, en hausse de 5,8%.
Et, surtout, les Français dépensent de plus en plus en ligne : le montant du panier moyen sur Internet grimpe de 2 euros en 2020, pour atteindre 61 euros.