La Commission de régulation de l’énergie (CRE) a publié le 8 octobre 2024 une liste qui fait parler d’elle : celle des fournisseurs d’énergie (gaz et électricité) qui ont refusé d’adhérer aux nouvelles règles de transparence. Malgré les relances de l’organisme, certains acteurs n’ont pas souhaité se conformer aux 13 lignes directrices mises en place pour mieux informer les consommateurs. Qui sont-ils et que signifie ce refus ?
Energie : ces fournisseurs qui refusent la transparence aux clients
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Publié le 9 octobre 2024 à 8h30
20%Les Français affectent désormais 20 % de leur budget au règlement des factures d'énergie.
Fournisseurs d’énergie : qui sont les réfractaires à la transparence ?
Parmi les fournisseurs qui ont refusé de s'engager, nommés par la CRE dans le cadre d’une procédure dite de « name and shame », on trouve :
- Dyneff : Principalement connu pour ses activités dans le domaine des carburants, Dyneff propose aussi des offres de gaz.
- Enercoop : Ce fournisseur se distingue par sa philosophie coopérative et son engagement pour l’électricité verte.
- Énergies d’ici : Acteur local, Énergies d’ici met en avant une production d’énergie locale et renouvelable.
- GEG (Gaz Électricité de Grenoble) : Ce fournisseur historique local a choisi de rester en marge des nouvelles lignes directrices de la CRE.
- MyLightSystems : Plutôt orienté vers l’autoconsommation solaire, MyLightSystems n’a pas rejoint l’initiative de la CRE.
- Papernest Énergie : Actif dans le courtage en énergie, Papernest Énergie se concentre sur l’accompagnement des clients dans leur transition d’un fournisseur à un autre.
- Sagiterre (via Switch) : Connu pour ses solutions de chauffage à base de biomasse, Sagiterre, via son partenariat avec Switch, n’a pas non plus adhéré aux pratiques de la CRE.
- Wekiwi : Ce fournisseur en ligne prône la transparence des prix avec un système de forfaits énergétiques, mais paradoxalement, il n’a pas adhéré aux mesures de transparence exigées par la CRE.
Transparence refusée aux consommateurs : qu’est-ce que ça implique ?
Ces fournisseurs, en refusant de suivre les recommandations de la CRE, ne s’engagent pas à offrir la même clarté et lisibilité de leurs offres que leurs concurrents. Pour les consommateurs, ça se traduit par des contrats potentiellement moins compréhensibles, avec des conditions tarifaires moins explicites, ce qui peut rendre la comparaison entre les offres plus complexe.
Si vous êtes client chez l'un de ces fournisseurs, il est essentiel de bien lire les conditions de votre contrat, notamment les modalités d’évolution des tarifs et les conditions de résiliation. La transparence sur les hausses de prix ou les modifications de conditions contractuelles est un point à surveiller constamment pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture.
La majorité des fournisseurs d’énergie s'engagent pour plus de transparence
Heureusement, la majorité des acteurs du marché a répondu favorablement aux demandes de la CRE. 24 fournisseurs nationaux et plus de 50 fournisseurs locaux, couvrant plus de 99 % des consommateurs résidentiels, se sont engagés à respecter les nouvelles directives.
Ces nouveaux standards de transparence incluent une présentation simplifiée des fiches descriptives des offres, une meilleure communication sur les variations de tarifs et des systèmes d’alerte pour prévenir les dépassements de régularisation de factures.
Quels critères pour choisir le bon fournisseur ?
Si vous êtes à la recherche d’un fournisseur transparent, privilégiez ceux qui ont adhéré aux recommandations de la CRE. Ces acteurs ont fait le choix de mettre en avant la clarté de leurs offres et de fournir des informations précises sur les évolutions de prix. Voici quelques conseils pour vous aider dans votre sélection :
- Consultez les avis des autres consommateurs : Les expériences partagées par d’autres clients peuvent vous donner une bonne idée de la qualité de service et de la transparence des informations fournies par un fournisseur.
- Utilisez des comparateurs d’offres : De nombreux outils en ligne vous permettent de comparer les offres en tenant compte des nouveaux critères de transparence.
- Vérifiez les conditions contractuelles : Avant de signer, assurez-vous de comprendre parfaitement les conditions d’évolution des tarifs et les frais éventuels en cas de résiliation anticipée.
Fournisseurs d’énergie : un pas vers une régulation plus stricte ?
La publication de cette liste par la CRE n’est qu’un début. L’organisme souhaite que ces bonnes pratiques deviennent des obligations légales pour l’ensemble des fournisseurs d’énergie. D’ici là, la vigilance reste de mise pour les consommateurs, qu’ils soient clients d’un fournisseur engagé ou non dans la démarche de la CRE.
La transition vers une énergie plus transparente passe par une meilleure information de chacun, et la capacité de chaque consommateur à faire jouer la concurrence pour réduire ses coûts et mieux anticiper ses dépenses énergétiques. « L’adhésion massive des fournisseurs d’énergie à la démarche de bonnes pratiques témoigne d’une dynamique très positive vis-à-vis de l’information des consommateurs. Elle sera bénéfique pour ces derniers qui pourront par exemple plus facilement comparer les offres de fourniture de gaz naturel ou d’électricité, mais aussi mieux anticiper leurs factures à venir. En somme ils auront toutes les clés pour faire un choix serein et éclairé en matière de fourniture d’énergie. C’est un grand pas ! », analyse Emmanuelle Wargon, présidente de la CRE.