Ce 23 septembre 2024 s’ouvre un procès à Paris contre six sociétés du groupe Indexia, spécialisées dans les assurances pour téléphones et produits multimédia. Accusées de pratiques commerciales trompeuses envers de nombreux consommateurs, elles sont sous le feu des projecteurs pour avoir, entre autres, indûment prélevé des sommes d’argent sur les comptes de leurs clients.
Assurances : le procès du groupe Indexia s’ouvre pour fraude commerciale
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Modifié le 23 septembre 2024 à 11h35
23 MILLIONS €Plus de 743 000 demandes de remboursement auraient été ignorées, permettant à Indexia de conserver indûment 23 millions d’euros.
Indexia : un modèle commercial qui interroge
Indexia, avec ses sociétés affiliées comme SFAM et Hubside, a développé un modèle basé sur des contrats d’assurance pour téléphones et produits multimédia. Ces assurances, souvent vendues au moment de l’achat d’un appareil électronique, semblaient, à première vue, être une solution pratique pour les consommateurs. Cependant, derrière cette offre alléchante se cachaient des pratiques visant à dissuader les clients de résilier leurs contrats ou de réclamer des remboursements. Les sociétés mises en cause auraient en effet prélevé des sommes conséquentes entre 2014 et 2022, atteignant parfois plusieurs milliers d’euros, sans en avertir leurs clients !
Le 22 mai 2024, le groupe Indexia, déjà sous pression, a été placé en liquidation judiciaire, un mois après celle de la SFAM, société mère du groupe. Cette décision de justice a permis de mettre en lumière une dette colossale de 800 millions d’euros, laissant les anciens salariés et clients dans une situation très délicate. Des questions subsistent : comment une entreprise florissante a-t-elle pu s’effondrer aussi rapidement ? Les autorités de contrôle ont-elles manqué à leurs devoirs en ne détectant pas plus tôt les signes de cette débâcle financière ?
Des milliers de consommateurs lésés dans cette affaire
Parmi les principales accusations portées contre Indexia, il y a le fait que des milliers de clients aient vu leurs prélèvements bancaires augmenter de manière exponentielle. Malgré des tentatives répétées pour résilier leurs contrats ou obtenir des remboursements, les consommateurs se sont heurtés à un mur. Selon la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), plus de 743 000 demandes de remboursement auraient été ignorées, permettant à Indexia de conserver indûment 23 millions d’euros.
Le procès qui s’ouvre à Paris ce lundi 23 septembre 2024 va durer jusqu’au 2 octobre 2024. Il pourrait être décisif non seulement pour les victimes de ces pratiques commerciales douteuses, mais aussi pour l’avenir des entreprises du secteur des assurances affinitaires. Sadri Fegaier, le patron du groupe, risque jusqu’à deux ans de prison et une amende record. Les consommateurs, quant à eux, espèrent récupérer une partie des sommes perdues, bien que les chances de voir un dédommagement rapide soient faibles, en raison des priorités de remboursement imposées par la liquidation judiciaire.