Jeux olympiques 2024 : pourquoi 85 % des Français évitent l’avion ?

Contexte et préoccupations des voyageurs

L’été 2022 a laissé une empreinte indélébile dans la mémoire des voyageurs. À cette époque, les aéroports étaient submergés par la reprise soudaine du trafic aérien post-Covid, entraînant des files d'attente interminables et des retards considérables. Pour éviter de revivre ces désagréments, 85 % des Français ont décidé de ne pas prendre l’avion durant les Jeux olympiques.

Préoccupations logistiques et sécuritaires

Les Jeux olympiques attirent des millions de visiteurs, mettant à l’épreuve les infrastructures aéroportuaires. Bien que les acteurs du secteur aérien affirment être prêts à accueillir cet afflux massif en assurant sécurité et hospitalité, la méfiance persiste. L’étude montre que 61 % des voyageurs potentiels craignent des retards ou des annulations, des préoccupations particulièrement marquées chez les jeunes de 18-34 ans (77 %).

Attentes et insatisfactions des voyageurs

Les voyageurs français sont de plus en plus exigeants quant aux services offerts par les compagnies aériennes. En cas de perturbations, 71 % réclament une prise en charge plus rapide et efficace. Ils souhaitent également des informations claires (55 %) et des indemnisations rapides (39 %) en cas de retard ou d'annulation. Ces attentes élevées s’expliquent par une expérience passée souvent insatisfaisante, où les démarches étaient jugées trop complexes par 33 % des sondés.

Le rôle des compagnies aériennes

Face à ces attentes, les compagnies aériennes doivent redoubler d’efforts pour améliorer leur réactivité et leur service client. Le Règlement européen sur le droit des passagers aériens, qui permet une indemnisation jusqu’à 600 € en cas de vol retardé, annulé ou surbooké, reste une référence, mais son application doit être simplifiée pour répondre aux demandes croissantes des voyageurs.

Vers des alternatives à l'avion

La crainte de la pagaille aérienne pousse certains Français à envisager des alternatives. Le gouvernement encourage notamment l’utilisation du vélo, comme l’indique un article du Figaro de mars 2024. Par ailleurs, parmi les 15 % de voyageurs décidés à prendre l’avion, 74 % planifient des voyages en Europe ou ailleurs dans le monde, démontrant une volonté de se déplacer, mais avec prudence.

Impact sur le secteur aérien

Cette réticence générale envers l’avion représente un défi majeur pour le secteur aérien, déjà fragilisé par les événements récents. Les compagnies aériennes doivent non seulement améliorer leurs services mais aussi regagner la confiance des passagers en prouvant leur capacité à gérer efficacement l’afflux massif de voyageurs durant les Jeux.