Les factures mobiles ne cessent d’augmenter, les opérateurs en profitent !

Les factures des consommateurs augmentent, encore

Les tarifs des opérateurs télécom grimpent encore, et forcément, ce n'est pas pour plaire aux abonnés, qui ont déjà un portefeuille réduit. Le revenu des opérateurs augmente de 2% en moyenne chaque année depuis 2021, après dix ans de baisses. Selon l'Arcep, “A l’exception des services spéciaux, tous les postes de revenu qui le composent sont en croissance depuis le début de l’année 2023. La croissance du revenu provient notamment de la croissance du marché mobile, mais également par la progression notable du revenu des services fixes”. Pour les opérateurs, 2023 a été une belle année.

Mais cela entraine une hausse notable des factures des abonnés. Particulièrement pour les consommateurs ayant des abonnements à haut et très haut débit. Cette augmentation est de 5,4 %, soit la plus forte depuis 2012 ! Pour certains, l'abonnement fibre coute désormais plus de 30 euros par mois, hors taxes, au troisième trimestre 2023 ! Un forfait mobile coute lui en moyenne 15 euros hors taxes par mois.

Des augmentations de prix justifiées ?

Le panier moyen des abonnés, autrement dit ce que vous payez réellement chaque mois, ne cesse d'augmenter. Ce n'est pas juste quelques centimes de plus. Non, ce sont des dizaines d'euros qui pèsent véritablement sur le budget des ménages. Et tous les opérateurs semblent jouer le même jeu. Pas toujours avec la même stratégie, mais cela mène à une conclusion identique : payer plus, parfois pour le même service.

Augmenter les prix, c'est une chose. Mais qu'en est-il de la qualité du service ? Est-il mieux pour justifier ces augmentations auprès des consommateurs ? Les opérateurs promettent une plus grande couverture du réseau, une meilleure vitesse de connexion, des services additionnels... Mais la question reste : ces améliorations justifient-elles concrètement une hausse des tarifs ? Les consommateurs sont en droit de se demander si l'équilibre entre le coût et la qualité du service est respecté, ou si la balance penche un peu trop du côté des chiffres d'affaires des opérateurs.