Quel opérateur a le meilleur réseau mobile ?

Réseau mobile : comment est calculée la qualité ?

L'ARCEP, dans son rapport publié le 26 octobre 2023, a introduit de nouveaux indicateurs pour mieux refléter l'expérience utilisateur réelle. Trois seuils de débits descendants ont été définis : 3 Mbit/s pour la navigation web, 8 Mbit/s pour le visionnage vidéo, et 30 Mbit/s pour des usages plus exigeants comme les outils collaboratifs.

Globalement, Orange se positionne en tête, offrant les meilleurs débits dans la majorité des cas. En zones denses, Orange et Bouygues Telecom offrent des performances similaires, tandis que Free Mobile et SFR se tiennent au coude à coude derrière eux.

En termes de navigation web, Orange mène la course avec 97% des pages chargées en moins de 10 secondes en zones denses, suivi de près par Bouygues Telecom (96%). En zones rurales, Orange domine également, mais avec un écart plus marqué par rapport à ses concurrents. Pour le streaming vidéo, les quatre opérateurs affichent sur leur réseau mobile un taux élevé de vidéos visionnées en qualité parfaite en zones denses, avec Orange se démarquant en zones rurales.

Réseau mobile : la qualité des appels s’améliore en France

L'ARCEP note une amélioration générale de la qualité des appels en 2023 sur le réseau mobile en France. Orange et Bouygues Telecom se distinguent en zones denses avec des taux d'appels maintenus pendant deux minutes sans perturbations audibles. En zones rurales, Orange reste en tête, mais avec des performances plus modérées. Concernant les SMS, Free et Orange se partagent la première place, avec un taux de réception en moins de 10 secondes atteignant 97%.

Pour la première fois, l'ARCEP a intégré des mesures de qualité vocale via une application de messagerie instantanée. Orange se démarque avec un taux de succès de 92% pour les appels en qualité parfaite, suivi de SFR et Bouygues Telecom. Le réseau mobile de Free Mobile, en revanche, affiche un taux de succès nettement inférieur sur cet indicateur. Voici ce qu'écris le régulateur des télécoms :

• « en zones denses, Orange (96%) et Bouygues Telecom (95%) sont très proches, devançant SFR et Free Mobile (92%).
• en zones intermédiaires, Bouygues Telecom (92%), SFR et Free Mobile (91%) sont désormais au coude à coude, derrière Orange (95%) ; Free progressant de six points dans ce type de zones.
• en zones rurales, la tendance est légèrement différente avec 85% pour Orange, 78% pour SFR et Free Mobile, et 76% pour Bouygues Telecom. »

Et sur la route, quel est le meilleur réseau mobile de France ?

La qualité de service internet reste élevée sur les routes, avec Orange en tête. Sur les axes ferrés, la situation est plus contrastée. Orange domine dans les TGV et sur les réseaux Intercités et TER, tandis que les performances sont plus homogènes sur les réseaux RER et Transiliens. En métro, le réseau mobile des trois opérateurs principaux (Orange, SFR, Bouygues Telecom) offre un très bon niveau de performance.

« En moyenne, tous opérateurs confondus, la qualité de service internet sur les routes reste élevée, avec près de 92% des pages web affichées en moins de 10 secondes sur les axes routiers mesurés. La situation est plus contrastée sur les axes ferrés : en effet, il est possible d’afficher une page web en moins de 10 secondes dans seulement 70% des cas en moyenne dans les TGV, les Intercités et les TER. La navigation est plus fluide sur les RER et Transiliens (85%) et les métros (96%) », écrit l’Arcep.

Qui a le meilleur réseau mobile entre Orange, Bouygues Telecom, SFR et Free ?