Après une suspension d’un an et demi due à de graves problèmes de conformité et de sécurité, le géant du e-commerce américain Wish est de nouveau autorisé à vendre ses produits en France. Une évolution qui s’inscrit dans un contexte plus large de surveillance accrue du commerce électronique par les autorités françaises.
Wish est de retour, après avoir été banni de France !
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Modifié le 20 octobre 2023 à 11h12
95%En 2022, 95% des jouets et appareils électriques vendus par Wish étaient non conformes.
Un passé tumultueux avec la Répression des fraudes
En novembre 2021, le paysage du e-commerce français connaissait un bouleversement sans précédent : Wish, l'une des applications les plus téléchargées en France, était déréférencée des moteurs de recherche majeurs, à la demande de la DGCCRF. Derrière cette décision radicale se cachaient des chiffres alarmants : 95% des jouets et appareils électriques vendus par le site étaient non conformes, avec une proportion importante présentant des risques pour les consommateurs. Des guirlandes électriques susceptibles d'enflammer les habitations, aux bijoux fantaisie dangereux dans 62% des cas, la liste des griefs était longue.
Le comportement du site avait également été pointé du doigt. Malgré les alertes répétées de la DGCCRF, Wish, fondé par un ancien ingénieur de Google en 2010, n'avait pas pris les mesures nécessaires pour empêcher la revente de produits dangereux, se contentant souvent de retirer temporairement des annonces ciblées.
Un retour sous conditions
Ce n'est que récemment, après de nombreux échanges entre la DGCCRF et ContextLogic, la société mère de Wish, que la situation a évolué. Les autorités françaises ont constaté la mise en place de mesures significatives concernant les procédures de retrait et de rappel des produits, ainsi que des efforts pour limiter la présence d'articles non conformes ou dangereux sur la plateforme. En conséquence, Wish a été réautorisé à opérer en France et a regagné sa place sur le web hexagonal.
Cependant, si cette décision marque une étape importante pour Wish, elle s'inscrit dans une démarche plus globale des autorités françaises. Une enquête approfondie sur les plateformes d'e-commerce est actuellement en cours à la DGCCRF, dont les conclusions sont attendues pour la fin de l'automne. Ce retour sous surveillance de Wish illustre bien la nécessité d'un encadrement plus strict du e-commerce, pour garantir la sécurité des consommateurs.