Signal Conso est une application mobile qui a rapidement gagné en popularité auprès des consommateurs français. Lancée il y a deux mois, elle a déjà été téléchargée plus de 100.000 fois. Cette plateforme, disponible sur iOS et Android, offre aux utilisateurs la possibilité de signaler des anomalies ou des arnaques à la répression des fraudes.
Signal Conso : succès de l’application pour dénoncer les arnaques
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Publié le 7 juillet 2023 à 16h30
46 millions €Le système Signal Conso a permit de récupérer 46 millions d'euros via les dénonciations d'arnaques et de fraude.
Comment fonctionne Signal Conso ?
Signal Conso est la version mobile du site du même nom, lancé il y a quelques années par la répression des fraudes. Chaque consommateur peut signaler un problème rencontré lors de l'achat d'un produit ou d'un service en magasin ou en ligne. Les services de la DGGCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) entrent alors en action. Ils sont en mesure de mieux cibler et détecter des situations problématiques.
Un succès retentissant
L'application a été saluée pour son succès. En effet, le jour de son lancement, elle était en tête des téléchargements en France, à la fois sur l'App Store et sur Android. Un record pour une application gouvernementale. Au-delà de ce succès, l'application a permis de réaliser 88.000 contrôles en 2022, avec un peu plus de 1.600 amendes à la clé, permettant de récupérer 46 millions d'euros.
Un outil utile malgré des critiques
Malgré son succès, l'application a fait l'objet de critiques concernant le manque de moyens. Pour traiter les litiges, il faut des agents, et parfois l'administration en manque, ce qui peut ralentir le traitement des litiges. Cependant, l'outil reste un succès dont peut se targuer le gouvernement.
Signal Conso : un outil pour l'avenir
Signal Conso est un outil précieux pour les consommateurs. Il leur permet de signaler rapidement et efficacement les problèmes rencontrés lors de leurs achats. Malgré les défis, l'application continue de croître en popularité et d'aider les consommateurs à se protéger contre les arnaques.
Le gouvernement français a également pris des mesures pour encadrer le travail des influenceurs et des créateurs de contenu. Depuis le début de l'année 2023, de nombreux travaux ont été menés à Bercy, aboutissant à une consultation publique, la publication d'un guide à l'usage des influenceurs, ainsi qu'à une proposition de mesures concrètes. La proposition de loi qui découle de ces travaux a été adoptée à l'unanimité par le Parlement. Cela montre l'importance croissante de la régulation dans le domaine de la consommation et du commerce en ligne, et comment des outils comme Signal Conso s'inscrivent dans ce contexte plus large de protection des consommateurs.