Zalando, leader du prêt-à-porter en ligne, dévoile ses premières cabines d’essayage virtuelles, offrant aux clients une nouvelle expérience d’achat sans quitter le confort de leur foyer. Découvrons ensemble comment cette innovation fonctionne et les bénéfices qu’elle apporte à Zalando et à ses clients.
Les cabines d’essayage virtuelles de Zalando : une innovation qui bouleverse le shopping en ligne
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Publié le 5 mai 2023 à 10h34
30.00030.000 personnes ont testé les cabines d'essayage virtuelles de Zalando.
La cabine d'essayage virtuelle de Zalando : une expérience utilisateur améliorée
Les clients souhaitant utiliser la cabine d'essayage virtuelle de Zalando doivent d'abord choisir un vêtement disponible sur le site. Ils sont ensuite invités à renseigner leur sexe, taille et poids. À partir de ces informations, le site génère un avatar 3D personnalisé. Ce dernier est revêtu du vêtement sélectionné, et indique les zones potentiellement trop serrées ou trop lâches. Cette innovation permet d'améliorer l'expérience utilisateur en ligne. Une expérience qui peut parfois être compliquée en termes de choix et de connaissance de sa propre taille. C'est ce qu'explique sur BFM TV Laura Toledano, Directrice générale France de Zalando.
L'objectif principal de cette cabine d'essayage virtuelle est de résoudre les problèmes couramment rencontrés lors des achats en ligne. Il peut s'agir des difficultés à choisir la bonne taille ou à visualiser l'apparence d'un vêtement sur soi. Grâce à cette technologie, les clients peuvent désormais faire leurs achats de manière plus intuitive et personnalisée.
Les avantages des cabines d'essayage virtuelles pour Zalando et ses clients
La mise en place de ces cabines d'essayage virtuelles offre de nombreux avantages, tant pour Zalando que pour ses clients. Cette innovation permet d'offrir une expérience d'achat en ligne plus personnalisée et immersive. Elle permet aussi de réduire les retours de produits, un enjeu majeur pour les plateformes de vente en ligne. Laura Toledano se félicite de cette avancée, affirmant que « la conséquence positive, c'est de mieux servir le client et de réduire les retours ».
Actuellement, seuls 23 jeans de différentes marques sont disponibles pour l'essayage virtuel, mais Zalando envisage d'élargir cette offre à l'avenir. Après avoir mené deux tests avec plus de 30 000 personnes, la Directrice générale France de Zalando considère ce dispositif comme un « pilote » et souhaite « en tirer des enseignements pour aller plus loin demain ». Cette innovation pourrait bien révolutionner le shopping en ligne et devenir la norme dans un futur proche, grâce à l'évolution des technologies et à l'intérêt croissant des consommateurs pour des expériences nouvelles.